Некоторые магазины стали чаще предлагать покупателям оплачивать покупки через Систему быстрых платежей, чтобы снизить расходы на эквайринг. Однако требование платить исключительно по QR-коду является нарушением закона. Об этом сообщила РИАМО юрист Алена Сарафанова.
По ее словам, бизнесу действительно выгоднее СБП: при оплате банковской картой комиссия может достигать 3%, тогда как переводы через Система быстрых платежей обходятся менее чем в 1%. Тем не менее это не дает магазинам права отказываться принимать другие формы оплаты, пишет «Сiбдепо».
Согласно ст. 16.1 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить покупателю выбор — оплачивать наличными или безналичным способом. Кроме того, торговые точки с годовой выручкой более 20 млн рублей обязаны принимать карты национальной платежной системы «Мир».
«Розничная продажа — это публичный договор. Магазин не может отказать в обслуживании только потому, что у покупателя нет мобильного интернета, кнопочный телефон или он хочет получить банковский кешбэк. Перекладывать техническое обеспечение платежа на клиента незаконно», — подчеркнула Сарафанова.
Если продавец утверждает, что терминал не работает, и требует оплату через СБП, юрист советует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. За ограничение права покупателя выбирать способ оплаты магазину может грозить штраф по статье 14.8 КоАП РФ. По словам эксперта, после упоминания этой нормы «неисправные» терминалы часто быстро начинают работать.
ЦБ: свердловчане чаще жалуются на блокировку карт, чем на мошенников12 февраля в 12:39
