Непрозрачные цены - бич всего авторынка: в «Авито» рассказали о борьбе с нечестными дилерами

Непрозрачные цены - одна из важных проблем авторынка. Заниженная стоимость в объявлении может заинтересовать покупателя, но при визите в салон оказывается, что информация не соответствует реальности. О том, как классифайд работает с недобросовестными продавцами, в интервью «Эксперту» рассказал руководитель бизнес-направления «Новые Авто» в «Авито» Никита Ивахненко.

«Представьте: вы ищете автомобиль через поисковик. Он это видит и начинает показывать контекстную рекламу от продавцов. Красивые машины, привлекательные цены. Вы связываетесь, возможно, даже приезжаете в автосалон, а на месте выясняется, что реальные цены другие. Но дилер уже взял вас в работу, ему нужен был контакт. Нечестные цены - это бич всего рынка. Но мы стремимся давать иной опыт нашим пользователям», - говорит Никита Ивахненко.

Он привел в пример полноприводный кроссовер с двигателем мощностью 190 л. с. и рекомендованной розничной ценой 2,9 млн рублей. Производитель дополнительно дает на него прямую скидку 200 тыс. рублей и такую же скидку - за трейд-ин, если вы продадите свою старую машину через дилера. «То есть минимальная цена — 2,5 млн рублей.

Также на платформе появилась возможность просчитать разные варианты кредитов в режиме онлайн. Человек может все просчитать дома, без давления менеджеров.

Если цена в салоне окажется не той, что в объявлении, покупатель вправе пожаловаться в «Авито». «Мы и сами делаем тайные проверки автосалонов. У дилеров, как и частных продавцов, есть рейтинг. Чем больше мы найдем «несоответствий» и чем больше жалоб — тем реже будут показываться его объявления, вплоть до полной блокировки всего кабинета дилера. Проблем с рейтингом деньгами за продвижение не решить: вылезти из репутационной ямы получится только одним способом — корректным поведением», - резюмировал Никита Ивахненко.