Россиян могут обязать самостоятельно оплачивать обратную доставку товаров надлежащего качества, купленных через интернет. Соответствующие поправки Госдума одобрила в первом чтении, рассказал вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин.
Новые правила могут применяться в случаях, когда товар не подошел покупателю или тот просто передумал его оставлять. Стоимость возврата будет зависеть от выбранного способа доставки.
Для пользователей маркетплейсов возможно исключение. Если товар возвращается через собственную логистическую инфраструктуру площадки, действующий порядок может сохраниться, пишет Время Н.
«Если покупатель просто передумал или товар ему не подошел, расходы на обратную доставку могут ложиться на него. Продавец отвечает за качество товара, соблюдение прав потребителя и организацию доступного возврата», — отметил Люлин.
При этом правила возврата бракованных или не соответствующих описанию товаров менять не планируется. Если покупка оказалась поврежденной или некачественной, расходы на возврат и компенсацию по-прежнему будет нести продавец.
По мнению Люлина, изменения могут сделать ценообразование более прозрачным и заставить покупателей внимательнее подходить к оформлению заказов. Пока поправки прошли только первое чтение.
ЕАН писал, что в России в августе-сентябре выросли объемы продаж товаров в традиционном ретейле из-за сложностей в логистике маркетплейсов. Об этом говорится в октябрьском докладе Банка России «Региональная экономика». В ЦБ прямо пояснили, что причиной разворота, хоть и медленного, к офлайн-ретейлу стали атаки украинских БПЛА на логистические комплексы маркетплейсов. «Из-за повреждений складской инфраструктуры и связанных с этим сложностей с логистикой у маркетплейсов несколько снизились обороты интернет-торговли, что не было полностью компенсировано традиционной розницей, но привело к некоторому улучшению оценок спроса в офлайн-ретейле», — говорится в докладе.
Популярность маркетплейсов в России падает после атак на склады Wildberries15 октября в 10:36
