Меньше чем за неделю ВСУ нанесли удары по трем крупным складам компании Wildberries: в Электростали (Подмосковье); Котовске (Тамбовская область) и Краснодаре (Краснодарский край). Официально никто не озвучивал сумму ущерба, который понесли предприниматели, хранившие там товары. Но речь может идти о сотнях миллиардов рублей. В самой компании лихорадочно пытаются перераспределить потоки товаров на другие склады. О последствиях атак для покупателей, поведении компании и реакции предпринимателей ЕАН рассказал член Экспертного совета комитета Госдумы по защите конкуренции Дмитрий Тортев, который с субботы принимает обращения от селлеров.
По его словам, точное количество пострадавших селлеров и ущерб сейчас не поддаются оценке. Известно лишь, что общая площадь затронутых складов составляет порядка 200–250 тыс. кв. м. При стандартной для маркетплейса плотности хранения это единовременное размещение товаров 25-50 тыс. активных продавцов. Последствия отразятся и на финансовом положении селлеров, и на клиентах маркетплейсов: дождаться товара теперь будет сложнее, полагает Дмитрий Тортев.
«Три склада, по которым пришлись удары, суммарно обрабатывали до 20% суточных заказов платформы в европейской части России. Их одномоментное выпадение создает эффект домино. Оставшиеся склады — в Подмосковье, Рязани, Санкт-Петербурге — уже работают с повышенной нагрузкой, и перенаправить на них весь поток невозможно физически.
Потребуется время на перемаршрутизацию товаров, перенастройку сортировочных линий и дозагрузку персонала. По ориентировочным оценкам логистов, в ближайшие две-три недели средний срок доставки по центральным регионам может вырасти на три-пять дней, а по отдельным категориям товаров, хранившимся именно на этих складах, — до двух недель. Сверхнормативная нагрузка неизбежно приведет к росту числа ошибок комплектации и возвратов», — пояснил собеседник ЕАН.
По его словам, формально товарные остатки селлеров распределены по нескольким складам, полная потеря ассортимента грозит только тем, кто хранил продукцию исключительно на атакованных площадках. Однако проблема в том, что перераспределение товарной массы — процесс не мгновенный, указал Дмитрий Тортев. По его словам, даже если физически груз уцелел, его перемещение на другие склады потребует инвентаризации, переупаковки и новой маршрутизации.
«Масштаб убытков селлеров, по консервативным подсчетам, оценивается экспертами отрасли в 150-170 млрд рублей, а некоторые источники дают оценку и более 200 млрд — это только по складам в Электростали и Котовске, по комплексам в Краснодаре и Невинномысске точных оценок пока еще нет, однако сегодняшний ущерб может приблизиться к цифрам потерь по Электростали.
Это предварительная оценка, и она не учитывает упущенную выгоду селлеров от простоя и потери позиций в поисковой выдаче», — отметил член Экспертного совета комитета Госдумы по защите конкуренции.
Хотя глава Wildberries Татьяна Ким пообещала рассмотреть вопрос о компенсациях, но, согласно недавним поправкам в условия оферты, компания не обязана этого делать. Однако после изменения договора, что в случае ЧС маркетплейс не несет ответственности, из Госдумы в ФАС и Роспотребнадзор посыпались обращения депутатов с предложением проверить компанию.
«Это означает, что ситуация, как и следовало предполагать, перестала быть спором хозяйствующих субъектов и вышла на уровень публичной политики. Если раньше у маркетплейсов оставалась возможность сослаться на свободу договора, то теперь им придется держать ответ перед государством, почему правила игры были изменены непосредственно перед событиями, которые привели к многомиллиардным потерям», — заключил Тортев.
Примечательно, что многочисленные организации, позиционирующие себя как защитники селлеров в спорных вопросах, пока только передают официальную позицию Wildberries. Практической помощи, как заявляют сами селлеры, от ассоциаций они не получили. Редакция ЕАН направила запрос в Ассоциацию участников рынка электронной коммерции (АУРЭК). На момент выхода публикации ответа не поступило.
ФАС России попросили проверить Wildberries из-за отказа возмещать убытки после атаки БПЛА на склады18 июля в 15:04
