Среднее время ожидания приема участкового врача-терапевта в Свердловской области сократилось с 2,65 до 1,6 дня после запуска проекта «Поликлиника 2.0». Такие данные были озвучены сегодня на совещании, которое провела замгубернатора — министра здравоохранения региона Татьяна Савинова с руководителями медорганизаций.
В сравнении с результатами до запуска проекта время ожидания приема у врача-терапевта сократилось почти на сутки. Пресс-служба минздрава региона отмечает, что удовлетворенность населения доступностью медицинского обслуживания выросла на 5%. Эти данные сформированы на основе результатов дашборда по работе с обращениями граждан через портал обратной связи.
«"Поликлиника 2.0" — это, прежде всего, про уважение ко времени и здоровью каждого пациента. Мы уходим от бумажных отчётов и оценок "по итогам квартала" к живому управлению: сегодня любое отклонение в работе поликлиники мы видим сразу и реагируем точечно. Результат уже виден в цифрах — время ожидания приёма терапевта сократилось почти на сутки, а удовлетворённость жителей ответами на обращения выросла на 5%. Но для нас это только начало. Наша задача — сделать так, чтобы каждый житель Свердловской области получал медицинскую помощь быстро, качественно и без лишних препятствий», — отметила Татьяна Савинова.
Запущенный по инициативе главы свердловского минздрава проект «Поликлиника 2.0» должен решить несколько задач:
- внедрение системного подхода к управлению медицинскими учреждениями региона;
- обеспечение постоянного мониторинга ключевых показателей больниц и поликлиник.
В основе новой платформы находится система дашбордов. Это современный цифровой инструмент, который позволяет в реальном времени собирать данные со всех медицинских организаций Свердловской области в единую визуальную картину. Этот подход позволяет перейти от периодической отчетности к непрерывному мониторингу и оперативному реагированию на отклонения.
Система отслеживает работу поликлиник по двум основным направлениям. Первое — это доступность медицинской помощи, включая скорость приема пациентов, эффективность расписания, соблюдение дисциплины при записи и оперативность обработки заявок на плановую помощь.
Второе направление — работа с обращениями граждан через портал обратной связи, включая скорость и качество ответов медицинских организаций, уровень удовлетворённости заявителей и динамику количества обращений по сравнению с предыдущим годом.
По итогам совещания руководителям медицинских организаций замгубернатора – глава минздрава Свердловской области поручила повышать дисциплину записи и качество работы с обращениями граждан. Система мониторинга будет дополняться новыми показателями по мере появления новых приоритетов в региональном здравоохранении.
Россиянам рассказали о новых правилах записи на прием в поликлинику 7 июля в 12:32
