Ozon задерживает доставку посылок для екатеринбуржцев. Об этом ЕАН рассказала пострадавшая Марина Л.
По ее словам, посылку с личными вещами она отправила из Москвы 13 июля. Маркетплейс должен был осуществить доставку за три дня. Стоимость услуги – 133 рубля.
«Я оплатила, указала адрес пункта доставки на улице Новгородцевой и стала ждать. Так и жду до сих пор. В чат-боте сообщили, что доставка задерживается. Потом выяснилось, что по каким-то причинам ее отправили обратно и теперь нужно ждать новую дату доставки. Я попыталась найти хоть какого-то живого человека, написала в бизнес-сообщество в соцсети “ВКонтакте”. Но там меня снова отправили в поддержку. Кругом одни боты», - заявила собеседница.
«Вопрос не только к качеству оказания услуги, а [к тому] как вообще такое возможно?! Это стопроцентное нарушение закона о правах потребителя», - рассуждает екатеринбурженка. Она намерена подать жалобу в Роспотребнадзор, а также досудебный иск к Ozon.
В августе информация о проблемах с доставкой указанного маркетплейса появилась в Telegram-каналах. Позже в компании подтвердили, что Ozon столкнулся с проблемами на пяти логистических объектах в Москве и Петербурге. В маркетплейсе утверждали, что направили на склады дополнительный персонал.
Отметим, компания Ozon Holdings PLC зарегистрирована на Кипре. В начале сентября она подала документы для госрегистрации компании в качестве МКПАО «Озон» в рамках процесса редомициляции (это процедура смены юрисдикции (страны регистрации) компании, при которой юридическое лицо сохраняет свою организационно-правовую форму, структуру, активы и обязательства) в Россию, сообщила компания. Ожидается, что регистрация МКПАО завершится в октябре, она будет зарегистрирована в САР Калининградской области.
После завершения редомициляции депозитарные расписки Ozon автоматически конвертируются в акции российского МКПАО - в связи с этим торги бумагами компании на бирже будут приостановлены на несколько недель.
«Автоматически в российские акции будут конвертированы расписки, учитываемые в российской инфраструктуре (например, в НРД), которые оказались в ней до момента регистрации МКПАО», - отметила пресс-служба Ozon.
Новый закон о маркетплейсах - почему россияне рискуют остаться без ТРЦ23 июля в 16:46
