В Нижнем Новгороде стало больше магазинов, где продают невостребованные заказы и возвраты с маркетплейсов по сниженным ценам. Юристы советуют покупателям проверять состояние товара, требовать документы и сохранять подтверждение покупки.
Управляющий партнер юридической компании «Войнов, Маслов и партнеры» Александр Маслов пояснил, что маркетплейс в отдельных случаях может перепродать невостребованный товар третьим лицам. Такая практика применяется, например, когда возврат производителю слишком сложен или экономически невыгоден.
Покупка целых паллет у неизвестных поставщиков несет дополнительные риски. Партнер адвокатского бюро «Этлегис» Константин Лучников рекомендует заранее проверять продавца, состав партии, состояние вещей и порядок предъявления претензий.
«Нужны договор, документы о передаче товара и перечень содержимого с понятными характеристиками. Сотрудник склада или перевозчик не получает права продавать чужие вещи вместе с доступом к ним», — передает слова Лучникова NewsNN.
Для обычного покупателя магазин возвратов остается такой же торговой точкой, на которую распространяется закон о защите прав потребителей. Продавец должен сообщить о недостатках и комплектности товара, а формулировка «товар из возвратов, претензий не принимаем» сама по себе не отменяет права покупателя.
Юристы подчеркивают, что чек лучше брать всегда, но его отсутствие не лишает покупателя возможности подтвердить сделку. В качестве доказательств могут использоваться переписка, банковская операция и другие подтверждения оплаты.
Экономист Александр Золотов считает, что сама модель продажи невостребованных товаров не является новой. По его словам, она мало отличается от распродажи залежавшихся вещей и позволяет продавцам снизить убытки, однако риски возникают там, где происхождение товара неизвестно или его недостатки скрывают.
ЕАН писал, что охваты маркетплейсов в августе-сентябре сократились на 8-10% на фоне атак украинских беспилотников на склады электронных площадок. Такие данные приводят в совместном исследовании компании «Родная речь» и Mediascope. За два месяца у Wildberries охват упал на 10% год к году, а время пребывания пользователей на платформе сократилось на 28%. У «Яндекс Маркета» охват сократился на 8%. У Ozon трафик, наоборот, вырос на 26%, да и пользователи стали здесь тратить больше времени.
Трафик Wildberries и «Яндекс Маркета» резко упал после атак БПЛА на складыВчера в 10:42
