Смена категорий кешбэка вызывает всплески покупательской активности. Об этом свидетельствуют результаты исследования ВТБ.
Банк исследовал активность клиентов, у которых в марте не было категорий «Супермаркеты», «Кафе и рестораны», «Дом и ремонт», «Одежда и обувь», «Развлечения», а в апреле эти категории были предложены и выбраны. Выяснилось, что траты в этих категориях в течение месяца после выбора растут в среднем на 22% по сравнению с предыдущим месяцем. Число транзакций увеличивается в среднем на 16%, а средний чек – на 5%.
Пик покупательской активности фиксируется в первую неделю после выбора – в этот период прирост трат в выбранных категориях в среднем в полтора раза выше, чем тогда, когда категория не была предложена. После первой волны интерес постепенно снижается, однако повторные всплески наблюдаются в конце рабочей недели - по четвергам и пятницам.
Максимальный рост (40%) фиксируется в категориях «Дом и ремонт» и «Развлечения». Также заметный рост демонстрирует категория «Супермаркеты» (+20%).
По возрастным группам наиболее заметно увеличивают расходы после выбора категории клиенты 45-63 лет (рост трат на 30%) и 35-44 лет (+27%).
Аналитики отмечают, что такой эффект связан с несколькими поведенческими факторами. Новая категория кешбэка воспринимается клиентами как возможность экономии, снижает психологический порог суммы покупки и стимулирует покупательскую активность. Эффект новизны объясняет высокий спрос в первую неделю: это период тестирования выгоды и пересмотра планов трат.
Единый QR-код для оплаты начнут внедрять в России с 1 сентября 4 августа в 18:02
