На рынке ремонтно-строительных услуг растет роль подтвержденного опыта исполнителей. Девять из десяти россиян считают важным увидеть портфолио мастера или компании перед финальным выбором специалиста. При этом больше половины (53%) готовы нанять исполнителя с более высокой стоимостью услуг, если у него есть качественная подборка проектов, хорошие отзывы и понятные условия работы. Об этом свидетельствуют результаты опроса «Авито Услуг».
Среди всех, кто отмечает важность портфолио — 15% вовсе не рассматривают исполнителей в сфере ремонта и строительства без примеров прошлых проектов. Также все большую роль играет репутация мастера — его рейтинг и отзывы клиентов. Они важны для 67% респондентов. Заказчики стремятся не только увидеть результат работы, но и понять, насколько специалист надежен, соблюдает сроки, корректно взаимодействует и выполняет обязательства. А прозрачная цена является ключевым фактором для 42% опрошенных.
«Когда человек ищет мастера по ремонту или строителя, ему важно еще до общения с исполнителем понять, с кем он имеет дело и какой результат сможет получить. Комплексное доверие формируют портфолио и отзывы. Они визуально подтверждают навыки и одновременно показывают реальный опыт взаимодействия с клиентами.
Например, мы видим, что портфолио как инструмент выбирают все чаще: 84% спроса в категории приходится на объявления с примерами работ.
Мы добавили функцию портфолио, чтобы поиск специалиста стал удобным и простым для заказчиков, а мастерам помогал наглядно показывать свои навыки и опыт. Сейчас на Услугах уже более 240 тысяч объявлений с примерами работ, и это помогает заказчикам выбирать надежных исполнителей», — комментирует руководитель категории «Ремонт и строительство» на «Авито Услугах» Светлана Филимонова.
Согласно исследованию компании, за последний год более половины респондентов (61%) так или иначе занимались ремонтом, строительством или искали специалистов в этих услугах. Каждый четвертый (25%) делал полноценный ремонт жилья или отдельных комнат, каждый пятый (21%) вызывал мастера для небольших работ, 14% респондентов — благоустраивали загородный дом и участок. Еще 15% за последний год не обращались к мастерам, но планируют заняться строительством, ремонтом или благоустройством в скором времени. Самые востребованные услуги, которые за последний год заказывали россияне — поклейка обоев, покраска и отделка (43%), ремонт и установка сантехники (39%), электрики (33%), окон, дверей, балконов (28%), а также полов и напольных покрытий (27%).
Названы самые высокооплачиваемые профессии в Свердловской области11 июня в 13:52
