Роспотребнадзор напомнил свердловским туристам, которые находятся на Ближнем Востоке, об их правах в связи с осложнением обстановки и закрытием воздушного пространства. Из-за этого рейсы в Россию задерживаются и отменяются.
В ведомстве указали, что, в соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», туристские услуги при обычных условиях должны быть безопасны для жизни и здоровья. Также применяется ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», которая регулирует вопросы обеспечения безопасности туристов, пишет «КП-Екатеринбург».
Если в стране временного пребывания возникла угроза безопасности, турист имеет право потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условии. В случае расторжения договора туристу возвращается стоимость неоказанных услуг. Если поездка не началась, денежные средства подлежат возврату в полном объеме.
В Роспотребнадзоре отдельно подчеркнули, что сведения о невозможности расторжения договора или о штрафных санкциях в подобной ситуации не соответствуют действительности. Навязывание таких условий является нарушением прав потребителей.
Специалисты Роспотребнадзора продолжают консультировать россиян, находящихся на Ближнем Востоке. Получить разъяснения можно по горячей линии: 8 (800) 555-49-43.
Сегодня из екатеринбургского аэропорта Кольцово отменены пять рейсов в ОАЭ. В Дубай туристы часто едут транзитом в страны Юго-Восточной Азии и Океанию.
Из ОАЭ начали эвакуировать первых российских туристов21 час назад
