В Екатеринбурге женщина взыскала с турагентства почти 300 тысяч рублей за переплату

Жительница Екатеринбурга Евгения Е. через суд взыскала с туристического агентства «Счастливый тур» 270 тыс. рублей – переплату за путевку в Нячанг на 3 человек, сообщает пресс-служба Свердловского облсуда.

Поездка была запланирована с 20 мая по 10 июня 2019 года. В пакет входил групповой трансфер, проживание в пятизвездочном отеле на острове Vinpearl с посещением аквапарка в течение 11 дней и оформление виз. Стоимость тура составила 580 тыс. рублей.

По возвращении домой женщина обратилась к турагенту с требованием вернуть переплату. Ей было возвращено туроператором ООО «Регион туризм» 55 526 рублей без объяснения, что именно входит в данную сумму. Евгения попросила представить ей полную калькуляцию тура. Согласно ответу туроператора, женщина дважды оплатила перелет из Екатеринбурга в Нячанг и обратно. Также была переплата за двое суток проживания в отеле, двойной трансфер и повторное оформление визы. Переплата в общей сумме составила 148 060 рублей.

Евгения Е. обратилась в Железнодорожный районный суд Екатеринбурга с иском к ООО «Туристическое агентство «Счастливый тур» о взыскании переплаты, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, но в удовлетворении иска ей отказали. Женщина подала апелляцию в Областной суд, который выяснил, что она переплатила с учетом всех возвращенных сумм 89 363 рубля. В данном случае ответственность по возмещению истцу стоимости неоказанных услуг лежит на турагенте ООО «Туристическое агентство «Счастливый тур», который не предоставил необходимую и достоверную информацию о турпродукте.

В итоге со «Счастливого тура» взыскано 89 363 рубля за неоказанные услуги, неустойку в размере 89 363 рубля, компенсацию морального вреда – 2 тыс. рублей и штраф – 90 363 рубля. Всего 271 089 рублей.