В управлении Федеральной регистрационной службы РФ по Свердловской области ввели этику общения с заявителями, сообщили агентству ЕАН в пресс-службе ведомства. В официальном документе четко прописаны нормы общения с клиентами, правила личного и телефонного разговоров, рекомендации к внешнему виду сотрудников.
В отделах, где количество заявителей превышает 50 человек в день, вводится должность администратора зала, который информирует граждан о размещении специалистов, графике работы, возможности предварительной записи, порядке и сроках исполнения государственной функции по регистрации прав. В обязанности администратора также входит информирование заявителей об адресах и графиках работы вышестоящих органов, осуществляющих контрольные функции и органов и организаций, предоставляющих документы, необходимые для государственной регистрации прав.
В УФРС по Свердловской области надеются, что реализация требований будет способствовать повышению качества оказываемых государственных услуг. Ольга Беляева, Европейско-Азиатские новости.
В отделах, где количество заявителей превышает 50 человек в день, вводится должность администратора зала, который информирует граждан о размещении специалистов, графике работы, возможности предварительной записи, порядке и сроках исполнения государственной функции по регистрации прав. В обязанности администратора также входит информирование заявителей об адресах и графиках работы вышестоящих органов, осуществляющих контрольные функции и органов и организаций, предоставляющих документы, необходимые для государственной регистрации прав.
В УФРС по Свердловской области надеются, что реализация требований будет способствовать повышению качества оказываемых государственных услуг. Ольга Беляева, Европейско-Азиатские новости.
